Når mødet med borgeren eller brugeren skal lykkes

Relationel faglighed · værtskab · kommunikation · borgerkontakt

Det handler ikke om at være mere venlig. Det handler om at tage ansvar for den relation, man som fagperson har de stærkeste forudsætninger i. At kunne aflæse situationen, være tydelig, tilpasse sin kommunikation og bevare den andens værdighed – også når den anden er presset, forvirret eller ikke forstår det, vi selv synes er åbenlyst.

Relationel faglighed er en del af selve opgaveløsningen. Den gør det mere sandsynligt, at mennesker kan forstå, orientere sig og handle – uden at blive gjort mindre undervejs.

Når samarbejdet knirker, eller konflikter står i vejen

Samarbejde · kultur · konflikter · svære samtaler

Samarbejdsproblemer handler sjældent kun om “dårlig kemi”. Ofte begynder de i små irritationer, uklarheder, forskellige forståelser af opgaven eller samtaler, der aldrig er blevet taget ordentligt. Når vi undgår dem, vokser de let til mistrivsel og fastlåste relationer.

Jeg hjælper medarbejdere og ledere med at få øje på det, der faktisk foregår, tage ansvar for det, de selv kan påvirke, og finde en måde at tale om det på, som både er tydelig og ordentlig.

Når en ambition skal blive til praksis

Organisationsudvikling · forandring · procesfacilitering

Strategier virker ikke, bare fordi de er vedtaget. De får først betydning, når medarbejdere kan se, hvad de betyder for deres egen opgave, og hvor de selv har mulighed for at handle. Jeg hjælper organisationer med at oversætte strategier, værdier og ambitioner til konkret praksis – og med at skelne mellem de vilkår, vi må arbejde indenfor, og det, vi faktisk kan påvirke og gøre anderledes.

Når ledere og nøglepersoner har brug for sparring og refleksion

Ledersparring · faglig refleksion · dømmekraft · svære beslutninger

Når man selv står midt i en vanskelig situation, bliver blikket let smalt. Jeg bruger spørgsmål og systemisk refleksion til at folde situationen ud: Hvad ser du? Hvad kan den anden have på spil? Hvem har problemet? Hvad kan du påvirke – og hvilket ansvar kan du selv tage?

Målet er ikke at finde den skyldige, men at få flere perspektiver og et større handlerum. Og sparringen må gerne ende helt konkret: Hvad gør du næste gang? Hvad siger du? Hvor sætter du en grænse? Hvornår skal du stoppe op? Så både opgaven, relationen og menneskene i den kan komme videre med værdighed og trivsel.

Når en idé skal udvikles til et projekt, koncept eller ny løsning

Projekt- og konceptudvikling · analyse · innovation

En god idé bliver først interessant, når den kan bære i virkeligheden. Jeg hjælper med at undersøge, skærpe og udvikle idéer, så de kan blive til projekter, koncepter og løsninger, mennesker faktisk kan bruge.

Jeg arbejder fra analyse og målgruppeforståelse til partnerskaber, formater, prøvehandlinger og konkret gennemførelse – og har mange års erfaring med at få idéer ud af PowerPoint og ind i organisationen.